Kluczowa różnica: BPO, skrót od Business Processing Outsourcing, oznacza wdrożenie procesu biznesowego za pomocą kanału outsourcingu. Z drugiej strony, KPO, skrót od Knowledge Process Outsourcing, oznacza outsourcing procesu, który wymaga przetwarzania wiedzy w takiej czy innej formie.

Odróżniając BPO od KPO, istnieje wiele istotnych różnic. Dla laika oba wydają się być takie same, ale w rzeczywistości istnieje głęboka różnica. Pomyślmy o warunkach: BPO i KPO.

BPO, skrót od Business Processing Outsourcing, to firma, która koncentruje się na zadaniach, począwszy od wytwarzania produktów po zapewnianie obsługi klienta. Zwykle składa się z operacji back office lub front office. Jest to proces, w którym wiele osób pracuje dla określonej firmy. Początkowo wiąże się z produkcją towarów przez firmy do użytku lub sprzedaży przy użyciu siły roboczej i maszyn, narzędzi, przetwarzania chemicznego i biologicznego lub formulacji, takich jak Coca Cola, która zleciła na zewnątrz duże sekcje łańcucha dostaw.

Trend rozpoczął się pod koniec lat osiemdziesiątych, kiedy firmy wysyłały części swoich procesów do ukończenia w innych krajach. Jest to przydatne dla osób, które są niepełnoletnie lub absolwentów i nie mogą być zatrudnione w żadnej firmie. Jeśli ktoś ma umiejętności, na pewno zostanie zatrudniony w BPO. W dzisiejszych czasach stało się modą lub trendem dla młodych ludzi w niektórych krajach do pracy w BPO tylko na czas. Wprowadzanie danych, call center to tylko niektóre przykłady operacji BPO.

Różne rodzaje usług branży BPO to:

• Obsługa klienta
• Usługi pomocy technicznej
• Usługi telemarketingowe
• Usługi pomocy technicznej dla pracowników
• Ubezpieczenie
• Przetwarzanie usług wprowadzania danych / usług przetwarzania danych
• Skanowanie usług konwersji danych,
• OCR z usługami edycji i indeksowania
• Księgowość i rachunkowość
• Usługi Usługi przetwarzania formularzy

KPO, skrót od Knowledge Processing Outsourcing, to najnowszy proces outsourcingu, który obejmuje zastosowanie szkoleń i ekspertyz do badań, analizy danych i innych działań opartych na informacji. KPO są zwykle bardziej wyspecjalizowane i oparte na wiedzy. Wymaga wielu usług w zakresie badań i rozwoju (badań i rozwoju). Usługi takie jak usługi rynku kapitałowego i ubezpieczeniowego, usługi prawne, biotechnologia itp. Są również zwykłymi działaniami prowadzonymi w KPO.

Kraje szczególnie znane w Knowledge Process Outsourcing to Indie i Europa Wschodnia. KPO zapewnia doskonałą jakość pracy i dostarcza wszystko na czas dzięki nieprzerwanym usługom. Początkowo koncentrują się bardziej na gromadzeniu danych, aktualizowaniu modeli, wyszukiwaniu patentów i podstawowym wyszukiwaniu danych, ale bez wątpienia, za kilka lat są kolejną wielką rzeczą w sektorze outsourcingu.

Segmenty KPO to:

• Analityka
• Badania biznesowe
• Projektowanie i animacja
• Engineering Service Outsourcing (ESO)
• Finansowe outsourcing badań (FRO)
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Usługi marketingowe
• Outsourcing badań rynku (MRO)
• Publikowanie Outsourcing

Zarówno BPO, jak i KPO pomagają firmom usprawnić działanie, co czyni je opłacalnymi, ale sześć elementów, które oddzielają te dwa procesy, to: koncentracja, proces, specjalizacja, siła napędowa, działania i kontakty z klientami.

Niektóre kluczowe różnice są wymienione w poniższej tabeli:

	BPO	KPO
Definicja	BPO zapewnia usługi takie jak obsługa klienta, wsparcie techniczne poprzez procesy głosowe, telemarketing, sprzedaż itp.	KPO zapewnia dogłębną wiedzę, doświadczenie i analizę w złożonych obszarach, takich jak usługi prawne, badania biznesowe i rynkowe itp.
Oznacza	Business Processing Outsourcing	Outsourcing przetwarzania wiedzy
Wymaga	Dobra znajomość komunikacji i podstawowa wiedza komputerowa	Wiedza specjalistyczna
Usługi	Usługi o niskim końcu	Usługi najwyższej jakości
Proces	Uprzednio ustalony proces	Wymaga aplikacji i zrozumienia biznesu
Pracowników	Nie tak wykwalifikowani pracownicy	Umiejętność i wiedza pracowników wiedzy
Doświadczenie w	Proces	Wiedza, umiejętności

Krótko mówiąc, można powiedzieć, że KPO pojawiły się z BPO. Jeśli ktoś chce pracować w KPO, będzie wymagał wyższych umiejętności w porównaniu z BPO.