Kluczowa różnica: Front Office Executive i Receptionist mają tę samą pracę do wykonania. Kierownik front office to osoba pracująca w biurze firmy, nadzorująca różne zadania lub zarządzająca personelem. Recepcjonistą jest osoba, która jest zatrudniona, aby odebrać telefon, obsługiwać gości, klientów itp. Technicznie, nie ma faktycznej różnicy między tymi dwoma, z wyjątkiem nazwy.
Pierwsze wrażenie jest najważniejsze dla obszaru korporacyjnego. Tak więc dyrektor wykonawczy i recepcjonista odgrywają w nim bardzo ważną rolę. To ci, którzy potrafią po prostu rozmawiać i witać, mogą wszystko zmienić.
Zwykle mają pracę, aby zajmować się klientami. Są w firmie, aby wyjaśnić wątpliwości klientów i wyjaśnić ich ewentualne problemy. To nie jest takie łatwe zadanie. Trzeba być bardzo czujnym i aktywnym przy całej wykonywanej pracy. Front office to miejsce, w którym można uzyskać pełne informacje o dziale. Pozdrawiają klientów lub klientów, ale ich głównym obowiązkiem jest przekazywanie pełnych informacji związanych z firmą.
Kierownik frontu jest zazwyczaj fizycznie umieszczony w biurze firmy lub w obszarze tej firmy, w której klienci lub klienci są odbierani. Firmy, które często potrzebują usług dyrektorów front office, to biura leczenia medycznego, firmy budowlane, hotele, agencje reklamowe i komercyjne firmy handlowe. Zwykle mogą przejść do dowolnej innej działalności w zależności od pracy, do której są przydzieleni. Mają takie same możliwości asystenta administracyjnego, ponieważ obowiązki są tylko nieznacznie różne.
Niektóre z obowiązków i obowiązków Kierowników Front Office są następujące:
- Pozdrów wszystkich gości w pomocny i przyjazny sposób.
- Sprawdź i upewnij się, że godzina i pokój gościa są zarejestrowane.
- Rozwiń szczegółową wiedzę na temat lokalizacji, obiektów, typów, usług i punktów w pomieszczeniu.
- Zrozumieć i właściwie używać przesyłek pocztowych, paczek i wiadomości.
- Odbieranie połączeń w odpowiedni sposób.
- Zwracając uwagę na wszystkie kasy i odprawę w gospodarstwie domowym.
- Utrzymuj czystość i porządek w strefie recepcji przez cały czas.
- Zawsze muszą utrzymywać wysokie standardy zachowania i wyglądu.
Recepcjonistka jest osobą zatrudnioną głównie po to, aby witać wszystkich odwiedzających, klientów, pacjentów, klientów lub odbierać połączenia. Tam obowiązkiem jest odbieranie połączeń, kierowanie odwiedzających do miejsc docelowych, sprawdzanie ważnych wiadomości firmy i wiele innych.
Odpowiedzialnością recepcjonisty jest witanie gości, reagowanie na zapytania ze strony społeczeństwa, kierowanie na trasy i rozmowy ekranowe oraz podawanie pewnych informacji na temat firmy.
Patrząc jednak na podobieństwa w front office executive i recepcjonistach, możemy powiedzieć, że obie mają podobne obowiązki. Oboje powinni posiadać zdolności przywódcze i dobre umiejętności komunikacyjne. Dyrektorzy front office i recepcjonistki zasiadają w recepcji, zarządzają wszystkim i są bardziej zaangażowani w wewnętrzne sprawy firmy. Operacje, którymi się zajmują, obejmują: szkolenie personelu, komunikację między działami i wiele innych. Ogólnie recepcjonista to osoba, która siedzi w recepcji i wita klientów i klientów.
