Kluczowa różnica: Amazon jest sklepem internetowym, a serwis eBay jest domem aukcyjnym.
Jako witryna zakupów online dążą oni do zapewnienia swoim klientom wygodnego sposobu robienia zakupów w luksusowych domach. Oferują one szereg produktów, z rabatami lub bez, zarówno nowych, jak i używanych. Amazon jest sprzedawcą detalicznym, a zatem działa jako zwykły sklep. Ma własne akcje, zapasy i magazyny. Serwis eBay, jako dom aukcyjny, działa jako strona trzecia, łącząc kupujących ze sprzedawcami. W związku z tym nie ma własnego inwentarza, zapasów ani magazynowania. Po prostu łączy kupujących z ludźmi, którzy mają produkty.
Serwis eBay to witryna, która pozwala ludziom kupować lub sprzedawać swoje rzeczy. Dlatego jest to operacja jeden na jeden. Osoba kupuje produkt od innej osoby, która chce go sprzedać. Jednak serwis eBay stał się tak popularny, że nawet firmy i sklepy wymieniają na nim swoje produkty. Kupujący może kupować nowe przedmioty bezpośrednio z Amazon.com lub nowe lub używane przedmioty ze sprzedawców Amazon Marketplace. Porównawczo, Amazon ma bardzo ograniczony i rygorystyczny proces, w przypadku, gdy osoby trzecie chcą sprzedawać swoje nowe lub używane produkty na Amazon Marketplace.
Ponadto serwis eBay ma wiele różnych produktów i kategorii w porównaniu z Amazon. Oba oferują szeroką gamę odmian, ale na ogół eBay ma znacznie więcej produktów niż Amazon. Sprzedający może wymienić prawie każdy przedmiot, od antyków po samochody, książki i artykuły sportowe. Nawet jeśli przedmiot nie pasuje do kategorii tradycji, serwis eBay ma kategorię "Wszystko inne", która obejmuje, cóż, wszystko inne. Sprzedawca może zaakceptować tylko oferty dotyczące przedmiotu lub zaoferować opcję Kup Teraz, co pozwala kupującym na zakup przedmiotu po cenie ustalonej przez sprzedawcę.
Z drugiej strony Amazon zazwyczaj ma listę nagród, na które kupujący mogą kupić produkt. Ponadto rynek Amazon Marketplace nie jest dostępny we wszystkich krajach, w których działa witryna Amazon.
Jeśli dana osoba kupuje bezpośrednio od Amazona, zakup jest gwarantowany przez Amazon. Jeśli jednak ktoś kupi od sprzedawcy na rynku, będzie miał ochronę, ale nie tak bardzo, jak kupuje bezpośrednio od Amazona. Zdarzały się przypadki, w których produkty sprzedawane przez sprzedawców na rynku nie były zgodne z zasadami firmy Amazon. Mimo to Amazon bardzo stara się powstrzymać te przypadki, a wszyscy kupujący mogą przekazać opinię na temat sprzedawców i produktów, które kupują. Ponadto, jeśli kupujący jest nieszczęśliwy lub niezadowolony z produktu, może zwrócić lub poprosić o wymianę produktu, a Amazon zwróci pieniądze lub poprosi sprzedającego o zwrot pieniędzy w przypadku sprzedawców na rynku.
Oprócz bycia sprzedawcą internetowym, Amazon produkuje także elektronikę użytkową. Należą do nich czytnik e-booków Amazon Kindle i tablet Kindle Fire. Amazon jest również głównym dostawcą usług przetwarzania w chmurze.