Kluczowa różnica: Główną różnicą jest świadczenie usług - w hotelach czterogwiazdkowych należy o to poprosić, a otrzymasz. Jednak w hotelach pięciogwiazdkowych usługa jest świadczona nawet przed zapytaniem klienta. Zapewniają usługi zgodnie z oczekiwaniami i tym, czego uważają za potrzebne.
Cóż, wierzcie lub nie, to pytanie pojawia się dla wielu turystów i często są mylone, ponieważ nie ma właściwego wyjaśnienia, które może pomóc zrozumieć, jaka jest rzeczywista różnica. Powodem tego jest brak uniwersalnych standardów, które mogą określać ocenę hotelu. W niektórych miejscach oceny działają według diamentów. Ameryka Północna ma gwiazdy Forbesa i diamenty AAA, które mogą pomóc w rozróżnieniu dwóch, ale przez większość czasu pięciogwiazdkowy hotel może stać się hotelem 4-gwiazdkowym z powodu jedynie technicznego problemu, takiego jak odległość między pokoje.
Jeśli ktoś chce dokładnie zrozumieć, jak dobry jest hotel lub jak traktuje swoich klientów, najlepiej sprawdzają się w internecie. Osoby, które przebywały w tym hotelu, są często uważane za najlepszych ludzi, którzy wyrażają opinię na temat tego, jak udał się ich pobyt i czy hotel zapewnia to, co sprzedaje na swojej stronie internetowej lub w reklamie.
Kolejną istotną różnicą jest to, że hotele 5-gwiazdkowe mają wiele udogodnień, takich jak luksusowe apartamenty, sala fitness, spa, wiele restauracji (dla mieszkańców i nierezydentów), 24-godzinne usługi, usługi samochodowe itp. sprawić, by ich klienci czuli się jak supergwiazdy. Hotele czterogwiazdkowe mogą nie oferować wszystkich tych usług, a te, które mogą oferować, są najprawdopodobniej opcjonalne i dodatkowo płatne. Czterogwiazdkowe hotele starają się zapewnić ci luksusy, o które prosisz, ale nie staraj się traktować cię jak hotshot.
Istnieje wiele innych mniejszych różnic wymienionych poniżej. Jednak, jeśli ktoś chce wiedzieć, czym jest hotel lub ośrodek, najlepiej spojrzeć na komentarze i zalecenia osób, które wcześniej mieszkały w hotelu.
Porównanie między hotelem 4-gwiazdkowym i 5-gwiazdkowym:
Hotel 4-gwiazdkowy | 5-gwiazdkowy hotel | |
Dostawa usługi | Usługa jest świadczona w razie potrzeby przez klienta. Zapewnią szybką dostawę po otrzymaniu zapytania od swoich klientów | Usługa jest przewidywana i świadczona, nawet zanim klient o to poprosi |
Obsługa klienta | Klienci mogą być traktowani indywidualnie lub zgrupowani razem jako jeden. Dla nich wszyscy płacący klienci mogą zwykle być równi | Każdy klient traktowany jest indywidualnie i tak traktowany |
Udogodnienia | Czekolada na poduszce, basen, wbudowany w łazienkę do każdego pokoju, Wi-Fi (płatne dodatkowo), może centrum fitness, lodówka i kuchenka mikrofalowa w każdym pokoju (opcjonalnie), itp. | Prysznice sterowane termostatycznie, stałe luksusowe apartamenty, sale fitness, w tym osobiste słuchawki lub telewizory i najnowsze magazyny, dodatkowe udogodnienia, takie jak dodatkowe posiłki, wypoczynek, centrum biznesowe, spa itp. |
Udogodnienia i usługi | Usługi świadczone przez hotel są "opcjonalne", co oznacza, że zazwyczaj pobierają dodatkowe opłaty za świadczenie tych usług | Obowiązkowe usługi, takie jak parkowanie samochodu, usługi concierge, 24-godzinna recepcja i 24-godzinny room service, itp. |
Cena £ | Jest tańszy w porównaniu do 5 gwiazdek | Jest droższy niż 4-gwiazdkowy |
Restauracje | Nie musi oferować pełnego lunchu, jednak może być oferowany | Musi mieć co najmniej jedną restaurację otwartą dla mieszkańców i nierezydentów na wszystkie posiłki siedem dni w tygodniu |
Łazienki | Zazwyczaj ma łazienki w pokojach | Musi mieć łazienki z łazienkami |
Technologia | Nie są wymagane do oferowania nowoczesnych technologii, ale zazwyczaj mają dostęp do Wi-Fi lub pomieszczeń komputerowych | Musi oferować najnowszą technologię, taką jak usługi Wi-Fi, dostępność komputerów itp. |
Dodatkowe udogodnienia | Zwykle nie oferuje usług takich jak spa lub centrum fitness. | muszą mieć dodatkowe udogodnienia, takie jak dodatkowa jadalnia, centrum fitness, centrum biznesowe, spa itp. |
Luksusowe apartamenty | Może oferować luksusowe apartamenty, ale nie jest obowiązkowe | Musi oferować luksusowe apartamenty z trzema pokojami - sypialnią, salonem i łazienką |
Detale | Uwagę zwracają duże detale, mydło i ręczniki w każdym pokoju lub usługa ścielenia się jest dostępna dla każdego klienta itp. Jednak niektóre szczegóły, takie jak układanie kwiatów lub czekolada na każdej poduszce, mogą być pomijane | Dużo uwagi poświęca się szczegółom, a każdy szczegół jest traktowany z najwyższą starannością, jak na przykład prześcieradła, bielizna, kompozycja kolorystyczna, układanie kwiatów itp. |
Stosunek liczby personelu do liczby gości | Wyższy stosunek liczby gości do liczby personelu | Wyższy stosunek liczby personelu do liczby gości |
Zdjęcie dzięki uprzejmości: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
